Социальная леность на работе: почему с роботом мы работаем хуже?

Исследователи из Берлинского технического университета решили проверить эту гипотезу на практике. В эксперименте, описанном в журнале Frontiers in Robotics and AI, 42 добровольцам поручили кропотливую работу: искать дефекты на печатных платах. Хитрость была в условиях. Половине участников честно сказали, что они — первые инспекторы. А другой половине сообщили, что до них платы уже проверил робот по имени Панда. Этим людям даже показали самого робота и дали послушать, как он шумит за стеной, создавая полную иллюзию присутствия коллеги-автомата.

Работа в паре с железным партнёром: почему мы начинаем халтурить?

На первый взгляд, разницы не было. Время на проверку плат у обеих групп ушло примерно одинаковое. Но когда учёные начали считать ошибки, картина прояснилась. Люди, которые думали, что работают после робота Панды, находили значительно меньше дефектов! При этом они были уверены, что справились отлично. Парадокс?

Авторы исследования считают, что это классический эффект «смотрю, но не вижу». Наш мозг, узнав, что часть работы уже сделана «неутомимым» коллегой, подсознательно переключается в режим экономии сил. Зачем выкладываться, если умная машина уже всё проверила? Получается, что автоматизация может не только помогать, но и незаметно развращать, снижая нашу личную ответственность и бдительность.

Эксперимент, конечно, лабораторный. Но его выводы — серьёзный сигнал для бизнеса. Представьте автоматизированный склад или «умную» фабрику, где люди работают бок о бок с роботами. Риски падения качества и даже безопасности становятся вполне реальными. Получается, что внедряя технологии, компании должны продумывать не только техническую сторону, но и психологию человека. Иначе мы рискуем получить не слаженный тандем, а расслабленного оператора рядом с уставшим от нашей лени роботом. Странный симбиоз, не правда ли?