Как поддержать разговор с любым человеком: правила легкой беседы

Последнее десятилетие цифровых технологий, а потом и карантин, здорово подкосили нашу способность к живому общению. Неудивительно, что многим сейчас завязать разговор сложнее, чем разобрать инструкцию к шведской мебели. Но сдаваться нельзя! Первый шаг — перестать бояться. Второй — применить на практике несколько простых, но действенных приемов. Готовы?

Волшебство открытых вопросов

Психологи делят вопросы на открытые и закрытые. Закрытый вопрос убивает беседу на корню — на него можно ответить односложно: «да», «нет», «спасибо». А вот открытый вопрос — это как ключ, который запускает рассказ. Он начинается со слов «как», «почему», «что вы думаете о...», «расскажите о...». Такие вопросы дают человеку пространство, показывают вашу заинтересованность и автоматически делают диалог глубже. Попробуйте — это работает безотказно.

Включите настоящее любопытство

Золотое правило: если вам скучно, то и собеседнику будет неинтересно. Спросите о том, что вас искренне любопытно. А когда слушаете ответ — отключите внутреннего критика. Не думайте о том, как вы выглядите, и не стройте в уме следующий вопрос. Просто погрузитесь в историю. Поверьте, когда вы по-настоящему вовлечены, нужные слова и уточняющие вопросы приходят сами собой. Это ведь гораздо проще, чем играть в шахматы с самим собой, правда?

Искренний комплимент — лучший айсбреакер

Хороший комплимент — это не лесть, а искреннее наблюдение. Заметили стильные часы у коллеги? Скажите. Восхитились остроумной репликой нового знакомого? Отметьте. Деловому партнеру будет приятно услышать про его профессионализм. Главное — быть конкретным и честным. Это мгновенно согревает атмосферу.

Говорите телом: язык невербалики

Наши слова — лишь вершина айсберга. Гораздо больше информации мы передаем жестами, мимикой, интонацией. Вот несколько ключей к расположению собеседника:

• Улыбка. Не натянутая, а легкая, спокойная. Она сразу снимает напряжение.
• Зрительный контакт. Смотрите в глаза, а не на экран телефона или свои ботинки. Это показывает ваше внимание и уважение.
• Открытые жесты. Раскрытые ладони, расслабленная поза, нескрещенные руки и ноги. Все это кричит: «Я открыт для общения!».
• Легкий наклон вперед. Небольшой намек на то, что вам интересно и вы «в теме».
• Тон голоса. Энергичный, позитивный, но естественный тон создает правильное настроение.

Пауза — это не провал

Молчание в разговоре пугает всех. Но знаете что? Оно абсолютно нормально. Паузы случаются даже у старых друзей. Перестаньте их бояться! Вместо паники оглядитесь вокруг — может, в интерьере есть что-то, что станет отличной темой? Или просто спокойно перейдите к новому вопросу. Тишина — это не конец света, а всего лишь знак препинания в беседе.

Спасательный круг: музыка, книги, увлечения

Зашли в тупик? Вытащите одну из трех беспроигрышных карт: музыка, книги или хобби. «Что вы читали в последнее время?», «Кого слушаете?», «Чем увлекаетесь?». Эти темы почти всегда срабатывают, потому что касаются личного. Они помогают найти общее и действительно сблизиться с человеком.

Лёгкость бытия, или сила юмора

Юмор — универсальный растворитель неловкости. Вам не нужно быть стендап-комиком. Иногда достаточно с улыбкой признать: «Кажется, мы исчерпали все темы о погоде». Даже лёгкая самоирония может разрядить обстановку. Главное — чтобы шутка была уместной и никого не задевала.

Эти советы помогут вам поддерживать лёгкий и живой диалог. Но есть ещё один важнейший навык — умение вовремя его закончить. Если собеседник начал поглядывать на часы или нервно проверять телефон, не держите его в заложниках. Красиво завершите разговор и оставьте приятное послевкусие. Ведь хорошая беседа, как и хороший ужин, должна заканчиваться тогда, когда всем ещё немного хочется.